优质服务展风采 用户满意得双赢
  ---热力公司开展“送温暖、益民生、惠生活”优质服务月活动

  (热力公司 王玲艳)近期，乌鲁木齐市康乐老年公寓及新疆燃气集团新市区公司分别将写有：“知百姓冷暖、为百姓谋划”、“心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来” 字样的两面锦旗送到了广汇热力公司，感谢热力公司妥善解决供热问题。

  据了解，“优质服务月”活动是热力公司一直秉承的优良传统，始终坚持“为民解忧、与民沟通”服务理念。今年自11月底以来，热力公司深入一线开展“送温暖、益民生、惠生活”优质服务月系列活动。热力公司工作人员顶着严寒向路人、进出车辆、商户、住家户发送2018年挂历、台历和供热便民服务宣传单，向广大热用户宣传供热政策，普及用热知识，公开服务电话和办事程序。借助新闻媒体向广大用户宣传企业宗旨、服务理念，讲述热力人身边的故事，加深了对供热行业的了解。专业人员现场检查商、住户供暖情况，全面了解用户不热等情况，并及时采取整改措施，着力解决供暖出现的问题。经过不到一个月的供暖排查，走访、测温了1235户，解决了198家商住户供暖不热的问题，得到了广大市民的认可和赞许。

  乌鲁木齐市康乐老年公寓赵梅花老人略显激动地说：“谢谢你们了，尤其那个高高瘦瘦的维修工张师傅（热力三分公司维修工张冬生），他不怕脏、不怕苦，加班加点为我们改暖气，现在我们的房间很暖和，今年冬天我们可以度过一个温暖舒适的冬天了。”
  热力四分公司总经理肖阳说：“通过与用户面对面地交流沟通，使居民更好地了解用热常识，拉近了公司和居民之间的距离，真正让居民感受到‘广汇热力温情暖万家，让您家暖心更暖’，为提高供热服务水平、营造和谐、良好的供热环境起到了一定的推动作用，同时也塑造了‘有实力、负责任、可信赖’的良好社会形象。”